Возврат и обмен
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если: товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Как оформить возврат или обмен?
- При покупке товара оффлайн в магазине вернуть товар можно только в этом же магазине, где совершалась оплата.
Для возврата денежных средств необходимо заполнить “Заявление о возврате денежных средств”, для этого с собой необходимо иметь чек и паспорт. Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар осуществляется продавцом на основании заявления потребителя в течении трех дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. При оплате картой возврат наличными денежными средствами не допускается.
- Если покупка совершалась при доставке курьерской службы, то возврат/обмен осуществляется в нашем магазине.
- В случае дистанционной покупки покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в соответствии со статьей 26.1 закона "О защите прав потребителей" в течении 7 дней после вручения товара. Для этого необходимо:
- Сообщить нашему менеджеру о намерении вернуть или обменять товар;
- Распечатать и заполнить заявление о возврате и приложить его к изделию вместе с документом об оплате и копией паспорта;
- Отправить товар и документы для возврата любой удобной для вас курьерской службой (115280, г. Москва, ул. Автозаводская 19к1, режим работы 13:00-21:00), расходы на доставку товара обратно продавцу несет покупатель;
- После поступления посылки в наш магазин, сотрудники проверяют товарный вид изделия. При подтверждении сохранности внешнего вида изделия производится одна из процедур:
- Если был оформлен ВОЗВРАТ - передается запрос на возмещение денежных средств в банк. (Возврат денежных средств производится на ваш банковский счет в течении 5-30 рабочих дней в зависимости от Банка)
- Если был оформлен ОБМЕН - отправляется товар выбранный вами на замену возвращенному.
